© 2024 Selesaikan Pembatalan | Hak cipta terpelihara.
Sebagai penumpang penerbangan, anda mempunyai hak-hak tertentu yang perlu anda ketahui dan fahami. Mengetahui hak-hak ini boleh membantu anda menguruskan situasi yang tidak dijangka seperti kelewatan, pembatalan, atau kehilangan bagasi dengan lebih baik. Artikel ini akan menggariskan hak-hak utama yang perlu anda ketahui sebagai penumpang penerbangan.
Syarikat penerbangan diwajibkan untuk memberikan maklumat yang tepat dan terperinci mengenai keadaan penerbangan anda. Ini termasuk maklumat tentang kelewatan, pembatalan, atau perubahan jadual penerbangan. Anda berhak untuk mengetahui sebab-sebab kelewatan atau pembatalan dan pilihan alternatif yang tersedia.
Jika penerbangan anda mengalami kelewatan atau dibatalkan, anda berhak untuk mendapatkan pampasan. Pampasan ini boleh berupa refund penuh, penjadualan semula penerbangan, atau pampasan kewangan bergantung kepada keadaan. Syarikat penerbangan diwajibkan untuk memberikan pampasan yang sewajarnya mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa penerbangan.
Dalam kes kelewatan yang lama atau pembatalan, syarikat penerbangan wajib menyediakan bantuan asas kepada penumpang. Ini termasuk makanan dan minuman, panggilan telefon, dan penginapan hotel jika perlu. Anda berhak untuk mendapatkan bantuan ini tanpa sebarang caj tambahan.
Jika bagasi anda hilang atau rosak semasa penerbangan, anda berhak untuk menuntut pampasan daripada syarikat penerbangan. Pampasan ini bertujuan untuk menggantikan kerugian kewangan yang dialami akibat kehilangan atau kerosakan bagasi. Pastikan anda melaporkan kehilangan atau kerosakan bagasi dengan segera dan mengemukakan tuntutan rasmi kepada syarikat penerbangan.
Jika anda merasa bahawa hak-hak anda sebagai penumpang tidak dihormati atau tuntutan anda ditolak, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penerbangan yang berkenaan. Di Malaysia, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) adalah badan yang bertanggungjawab untuk mengawal selia hak penumpang penerbangan dan menangani aduan berkaitan kelewatan, pembatalan, dan kehilangan bagasi.
Mengetahui hak-hak anda sebagai penumpang penerbangan adalah penting untuk memastikan anda dilindungi dan mendapat pampasan yang sewajarnya dalam situasi yang tidak dijangka. Pastikan anda mendapatkan maklumat yang tepat, menuntut pampasan yang sewajarnya, dan mengemukakan aduan jika perlu. Dengan pengetahuan yang betul, anda boleh mengurangkan stres dan ketidakselesaan yang disebabkan oleh kelewatan, pembatalan, atau kehilangan bagasi.