© 2024 Selesaikan Pembatalan | Hak cipta terpelihara.
Pembatalan penerbangan adalah satu situasi yang boleh menyebabkan banyak kesulitan bagi penumpang. Selain menyebabkan perubahan rancangan yang mendadak, pembatalan penerbangan juga boleh mengakibatkan perbelanjaan tambahan dan ketidakselesaan. Oleh itu, adalah penting untuk anda mengetahui hak-hak anda sebagai penumpang apabila penerbangan anda dibatalkan. Artikel ini akan menggariskan hak-hak tersebut dan cara untuk menuntut pampasan yang sewajarnya.
Apabila penerbangan anda dibatalkan, syarikat penerbangan wajib memberikan maklumat yang tepat dan terperinci mengenai keadaan tersebut. Ini termasuk sebab pembatalan, pilihan alternatif yang tersedia, dan hak anda sebagai penumpang. Pastikan anda mendapatkan maklumat ini dengan segera untuk membuat keputusan yang bijak.
Dalam kes pembatalan penerbangan, syarikat penerbangan wajib menyediakan pilihan alternatif kepada penumpang. Anda boleh memilih untuk mendapatkan refund penuh atau menukar penerbangan kepada tarikh yang lain tanpa sebarang caj tambahan. Syarikat penerbangan juga perlu menyediakan bantuan asas seperti makanan, minuman, dan penginapan jika perlu.
Selain pilihan alternatif, anda juga berhak untuk mendapatkan pampasan kewangan jika pembatalan penerbangan menyebabkan anda mengalami kesulitan atau kerugian kewangan. Jumlah pampasan yang diterima mungkin berbeza bergantung kepada jarak penerbangan dan tempoh masa yang diambil untuk mencari penerbangan alternatif. Pastikan anda menyimpan semua dokumen berkaitan seperti tiket penerbangan dan resit perbelanjaan tambahan untuk menyokong tuntutan anda.
Untuk menuntut pampasan, anda perlu mengemukakan tuntutan rasmi kepada syarikat penerbangan. Isi borang tuntutan dengan lengkap dan sertakan semua dokumen sokongan yang diperlukan. Jika tuntutan anda ditolak atau tidak mendapat respon yang memuaskan, anda boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penerbangan yang berkenaan.
Di Malaysia, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) adalah badan yang bertanggungjawab untuk mengawal selia hak penumpang penerbangan dan menangani aduan berkaitan pembatalan penerbangan. Anda boleh menghubungi MAVCOM untuk mendapatkan bantuan jika perlu.
Mengambil insurans perjalanan yang meliputi pembatalan penerbangan adalah satu lagi cara untuk melindungi diri anda daripada kerugian. Insurans ini akan memberikan pampasan tambahan selain daripada yang disediakan oleh syarikat penerbangan. Pastikan anda membaca polisi insurans dengan teliti dan mengetahui apa yang diliputi oleh polisi tersebut.
Pembatalan penerbangan adalah situasi yang boleh menyebabkan banyak kesulitan, tetapi dengan pengetahuan dan persediaan yang betul, anda boleh melindungi diri anda daripada kerugian. Ketahui hak anda, dapatkan maklumat yang tepat, kemukakan tuntutan pampasan, dan mengambil insurans perjalanan untuk memastikan anda dilindungi dengan baik. Dengan langkah-langkah ini, anda boleh menguruskan pembatalan penerbangan dengan lebih baik dan memastikan anda mendapat pampasan yang sewajarnya.