© 2024 Selesaikan Pembatalan | Hak cipta terpelihara.
Kelewatan dan pembatalan penerbangan boleh menyebabkan banyak kesulitan dan kerugian bagi penumpang. Selain daripada perubahan rancangan yang mendadak, penumpang juga mungkin perlu menanggung perbelanjaan tambahan akibat kelewatan atau pembatalan tersebut. Oleh itu, mengetahui cara untuk mendapatkan pampasan yang sewajarnya adalah sangat penting. Artikel ini akan memberikan panduan lengkap tentang cara mendapatkan pampasan bagi kelewatan dan pembatalan penerbangan.
Sebagai penumpang, anda mempunyai hak untuk mendapatkan pampasan bagi kelewatan dan pembatalan penerbangan. Syarikat penerbangan diwajibkan untuk memberikan pampasan kepada penumpang yang terjejas mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa penerbangan. Pampasan ini bertujuan untuk menggantikan kerugian masa dan ketidakselesaan yang dialami akibat kelewatan atau pembatalan tersebut.
Jumlah pampasan kewangan yang diterima mungkin berbeza bergantung kepada jarak penerbangan dan tempoh masa yang diambil untuk mencari penerbangan alternatif. Sebagai contoh, bagi kelewatan lebih daripada tiga jam untuk penerbangan jarak jauh, anda boleh menuntut pampasan sehingga €600. Pampasan ini akan diberikan sebagai ganti rugi untuk masa dan ketidakselesaan yang dialami.
Selain pampasan kewangan, syarikat penerbangan juga perlu menyediakan pilihan alternatif kepada penumpang. Anda boleh memilih untuk mendapatkan refund penuh atau menukar penerbangan kepada tarikh yang lain tanpa sebarang caj tambahan. Syarikat penerbangan juga perlu menyediakan bantuan asas seperti makanan, minuman, dan penginapan jika perlu.
Untuk menuntut pampasan, anda perlu mengemukakan tuntutan rasmi kepada syarikat penerbangan. Isi borang tuntutan dengan lengkap dan sertakan semua dokumen sokongan yang diperlukan. Jika tuntutan anda ditolak atau tidak mendapat respon yang memuaskan, anda boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penerbangan yang berkenaan.
Di Malaysia, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) adalah badan yang bertanggungjawab untuk mengawal selia hak penumpang penerbangan dan menangani aduan berkaitan kelewatan dan pembatalan penerbangan. Anda boleh menghubungi MAVCOM untuk mendapatkan bantuan jika perlu.
Mengambil insurans perjalanan yang meliputi kelewatan dan pembatalan penerbangan adalah satu lagi cara untuk melindungi diri anda daripada kerugian. Insurans ini akan memberikan pampasan tambahan selain daripada yang disediakan oleh syarikat penerbangan. Pastikan anda membaca polisi insurans dengan teliti dan mengetahui apa yang diliputi oleh polisi tersebut.
Kelewatan dan pembatalan penerbangan adalah situasi yang boleh menyebabkan banyak kesulitan, tetapi dengan pengetahuan dan persediaan yang betul, anda boleh mendapatkan pampasan yang sewajarnya. Ketahui hak anda, dapatkan maklumat yang tepat, kemukakan tuntutan pampasan, dan mengambil insurans perjalanan untuk memastikan anda dilindungi dengan baik. Dengan langkah-langkah ini, anda boleh menguruskan kelewatan dan pembatalan penerbangan dengan lebih baik dan memastikan anda mendapat pampasan yang sewajarnya.